Política de privacidad

Última actualización: 17 de agosto de 2026 · LOPDP Ecuador

Esta política describe cómo se tratan los datos personales en el sitio y la red de MOVILES DEL ECUADOR S.A.S. (en adelante MDE) y en la plataforma Cellfy, operada por ALFA BUSINESS PLANET ALFABP S.A.S. (en adelante Cellfy), conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador, su reglamento y lineamientos de la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

MDE distribuye marcas de teléfonos en Ecuador, coloca producto en puntos de venta y puede hacer campañas a su red o promover mapas de marca. Esas herramientas corren sobre Cellfy: la tienda ve un entorno MDE; la cuenta y el tratamiento digital son de Cellfy.

1. Quién es quién (roles LOPDP)

• Responsable del tratamiento (plataforma): ALFA BUSINESS PLANET ALFABP S.A.S. (Cellfy). Trata cuentas de usuario, autenticación, mapas, cupones, leads digitales, logs técnicos y la operación del panel /admin.
• Titular comercial / responsable de la relación de distribución: MOVILES DEL ECUADOR S.A.S., RUC 1793232030001, representante legal IBARRA SIERRA ANGEL ROBERTO, domicilio en Calle Naciones Unidas e/ Núñez de Vela, Edificio Metropolitán, Oficina 601, Piso E2-30, Quito, Pichincha, Ecuador. Decide campañas a su red, autorización de PDVs y premios de pauta.
• Encargado / corresponsable, según el flujo: MDE puede encargar a Cellfy el tratamiento de leads de sus campañas; Cellfy puede usar proveedores (hosting, Meta, Google, WhatsApp).
• Tienda que escala a un perfil Cellfy propio: pasa a ser responsable de los datos de sus clientes (agenda, POS, OT, inventario) en ese entorno, con Cellfy como encargado tecnológico. El perfil gratis (On Demand) solo cubre leads de red/pauta y canje de cupones.

2. Datos que recopilamos

• Visitantes y consumidores: IP, dispositivo, cookies, UTM, geolocalización aproximada si la autoriza, consultas de mapa, códigos de cupón, WhatsApp si escribe.
• Tiendas / PDV: nombre, email, clave (hash), RUC, dirección, pin, WhatsApp, marca(s) asignadas, canjes, estado de autorización.
• Leads y clientes que llegan al PDV: los que el mapa, la pauta o el marketplace envían a la tienda (nombre/teléfono cuando el flujo lo pide).
• Publicidad: eventos de Meta Pixel / CAPI y Google Analytics, cuando estén activos.

No buscamos datos sensibles ni de menores. El sitio está dirigido a comercios y consumidores con capacidad legal.

3. Finalidades y bases legales (LOPDP)

• Consentimiento: formularios, alta de tienda, cookies no esenciales, continuación a WhatsApp.
• Ejecución precontractual / contractual: crear la cuenta, autorizar el pin, canjear cupones, atender al PDV.
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio, atribución de campañas, en equilibrio con sus derechos.
• Obligación legal: requerimientos de autoridad, conservación fiscal cuando aplique.

Finalidades concretas: gestionar la red MDE y marcas; mostrar mapas; emitir y canjear cupones de pauta; mostrar a la tienda los clientes que le llegan; medir campañas; cumplir la LOPDP.

4. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies de sesión (necesarias para login), identificadores de visitante para correlacionar un cupón, y, si están configurados, Meta Pixel, Conversions API y Google Analytics 4. Puede limitar cookies en el navegador; las técnicas son precisas para entrar a su perfil.

5. Destinatarios y transferencias

• MDE (autorización de red y campañas).
• Marcas del programa (p. ej. Unnecto) cuando el PDV está asignado a esa marca.
• La tienda, respecto de los clientes/cupones que le corresponden.
• Proveedores: hosting, email, CRM/WhatsApp, Meta, Google. Algunos están fuera del Ecuador; se aplican cláusulas y medidas razonables de protección (LOPDP, transferencias internacionales).

No vendemos bases de datos a terceros ajenos a esta operación.

6. Conservación

Cuentas y red: mientras la relación esté activa y luego los plazos legales (p. ej. tributarios). Cupones y atribución: el tiempo necesario para liquidar campañas y atender reclamos. Logs técnicos: plazos cortos de seguridad. Leads: mientras sirvan a la finalidad o hasta que ejerza supresión cuando proceda.

7. Derechos del titular (ARCO y LOPDP)

Puede ejercer acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, limitación, portabilidad y revocación del consentimiento, y no ser objeto de decisiones automatizadas ilícitas. También puede presentar reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

Canal: WhatsApp comercial del sitio, o el email de la cuenta Cellfy, identificándose y precisando el derecho. Responderemos en los plazos de la LOPDP. No cobramos por el ejercicio, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

8. Seguridad

Contraseñas con hash, sesiones, HTTPS, control de acceso por rol (tienda vs distribuidor vs marca) y medidas organizativas razonables. Ningún sistema es infalible.

9. Perfil de tienda y escalamiento

El perfil gratis permite ver clientes de la red/pauta y canjear códigos con usuario y clave. Si la tienda contrata un plan Cellfy propio, el aviso de privacidad de Cellfy y estos términos se complementan: la tienda asume el rol de responsable sobre los datos que cargue de sus clientes.

10. Menores

No está dirigido a menores de edad. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos cuando corresponda.

11. Cambios

Publicaremos la versión vigente en esta URL con fecha de actualización. Cambios sustanciales se comunicarán de forma razonable (p. ej. aviso en el login).

12. Datos del titular comercial MDE

• Razón social: MOVILES DEL ECUADOR S.A.S.
• RUC: 1793232030001
• Estado: ACTIVO · Régimen RIMPE - EMPRENDEDOR
• Representante legal: IBARRA SIERRA ANGEL ROBERTO
• Inicio de actividades: 12/11/2025
• Actividades: G465101, G465202, G469000

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